服务热线:4008-888-888

家政常识

自营标准化和品牌化月嫂“阿姨800”想出击母婴

  乍一听阿姨800这个名字,还以为是像“阿姨帮”那样主攻保洁业务的。其实,阿姨800做的是月嫂O2O。

  CEO黄剑跟我说,现在很多传统生活服务行业都在被互联网渗透和改造,而根据马斯洛的需求理论,人们的需求无非来自于“吃喝玩乐”、“衣食住行”以及“生老病死”三类。月嫂服务做的就是“生老病死”这种极刚性类需求中的“生”。这类需求的特殊性在于:学习成本很高,并且用户缺乏经验积累。所以当需求出现的时候,用户不知道如何做判断选择,基本就是盲目消费。

  于是,信息不对称再加上用户需求急迫,传统中介很容易钻空子:1、在月嫂的质量把控上,许多中介对月嫂只建档不审核,拿万能阿姨来充数月嫂的情况时有发生,导致月嫂的专业性不合格。

  2、月嫂管理上,由于单量少,传统中介对月嫂没有足够的约束力,月嫂流动性大且串单情况非常普遍。同时,中介在月嫂提供服务的过程中参与度很低,用户从中介处很难得到服务保障。

  基于此种现状,黄剑认为,根本目的在于最大可能的消除用户的学习成本。所以阿姨800的解决方案是,依靠数据驱动提供高质量、标准化的月嫂服务。

  首先,在月嫂的质量把控方面,阿姨800从理论知识(是否取得月嫂证、模拟考核)、专业技能(包括产妇护理及新生儿护理等)、经验评估(由老月嫂、专家来鉴定)三个维度来考核月嫂。严格的筛选外加淘汰机制,阿姨800至今的月嫂团队只有几百人次,相比之下,传统的月嫂中介数量大概上千个。

  其次,时时彩投注平台:在月嫂与用户的匹配方面,阿姨800在孕妇预产期与月嫂档期匹配的条件下,让用户在线上阶段就对月嫂有尽可能多的了解。比如,除了确定是好月嫂,用户可以通过阿姨800录制的月嫂视频更直观地判断是否合适。

  另一方面,阿姨800在线下设有实体办公点,以做好承接的角色。包括招募、培训月嫂以及与用户签单等。据黄剑介绍,目前,阿姨 800 的客户转化率是传统中介的5倍。

  标准化、透明化的定价。月嫂与一般家政服务的区别是,频次低但客单价高。传统月嫂由于缺乏统一的定价再加上档期难以匹配、等待成本高,整个价格体系是无序的。阿姨800则将月嫂服务的定价统一为7800、8800、9800三档,既排除了所谓的高价“金牌”月嫂,也过滤了五六千左右的“不合格服务”。当然,月嫂的口碑越好、接单越多,价格也会有相应稳定的上升。

  严格的服务过程管控。首先,阿姨800有专门的客户经理与用户进行全流程的联系沟通,实时了解月嫂的服务情况。其次,阿姨800给上户服务的月嫂开出“任务清单”,提醒月嫂在特定的时间点应该完成的事项(目前有70多个时间点)。比如半夜照顾完宝宝后要给产妇送一份点心。另外,阿姨800非常注重月嫂上户的细节,要求他们统一穿着纯棉工服以及配备有专门的工具包。

  在月嫂的利益保障方面,阿姨800也有一系列的考虑。比如,在与客户签订的协议中明确规定,要保证月嫂睡眠时间达8小时、餐饮与客户家中同标准、不与16岁以上男性同居等。另外,月嫂在服务过程中发生状况也可以通过月嫂端APP与阿姨800进行沟通。

  归结起来,相比于信息化程度低的传统月嫂中介,阿姨800凭借其开发的IT系统,做的是标准化、规模化和品牌化,从而培养用户对品牌月嫂服务的信任。

  此外,营养师、催乳师等的培训报名人数也不少,许多人都是同一时间报多项,短时间内就可多证在手。

  今年以来,西湖法院加大对失信行为的惩戒力度,共对3986人限制高消费,对111名拒不履行义务、拒不申报的被执行人实施司法拘留,罚款39件次,罚款金额10.2万元,判处拒不执行判决1人,努力提升办案实际效果。

  58家政副总裁曹继忠:从业者来源是多元化的,有的人之前是开托儿所的,有的在幼儿园任职,有的甚至是自己创业过,做过生意的。比如,他爱做饭,因为他做得好,客户对他会很尊重,也体现在收入上,会有一个双重的反馈。

  工商部门提醒消费者,报考相关职业资格证书,要到考试中心或职业技能鉴定中心进行相关咨询,拿钱就可以买到证书,肯定有猫腻。作为月子里的妈妈在寻找月嫂时,对持证上岗者要多加一个心眼,首先上职业技能鉴定中心官网查询真伪,同时也不要一味盲从,人为哄抬价格,吃亏的还是消费者。当发现假证时,要向主管部门举报,让持假证者及作假证者没有市场。

  宁波的81890家政平台,加盟企业加盟以后要签协议,协议明确规定,“公开向市民承诺服务的态度、服务的价格、服务质量。”如果被消费者投诉,不解决将被黄牌、红牌警告,甚至被“踢出”联盟。

  家政服务人员经纪人姜林:有客户要求阿姨会开车或者是要求阿姨会早教之类的,不是传统的家政保姆做饭打扫卫生就可以了。正常假如一个小时在35块钱左右,具备技能以后,价钱能上升五到十块,每个月大约工资上升1500元。

  中国江苏网1月30日讯 王女士和其几位同事规划退休后干点啥时,大家一致认为母婴护理这一个行业十分吃香,她们表示可以趁退休之前先考一个证,以便在几年后激烈的市场竞争中占点优势。

  开发新资源成为成都家政行业发展的关键,多家家政公司达成共识,“培养大学生进入行业。”去年,川妹子公司在北京举办大学生服务权拍卖会,尝试将大学生引入家政行业,进行高端客户服务。

  一说到家政服务人员,大家的第一印象觉得可能就是做家务、照顾人。但是一个月工资八千多,而且还供不应求,这可能颠覆了不少人固有的印象。

  泰维峰家政是“泰维峰家政服务”创立并运营的一家为国内外籍家庭、普通家庭及广大市民,提供完全国际化家庭服务解决方案而设立的家庭服务,是目前中国具有专业祹ԧڄ大型综合连锁家政服务企业。泰维峰家政一站式为高端家庭及广大市民提供月嫂、育儿嫂、日楮ץʡ、老人看护、病患特护及小时工,以OO模式为体系运营。在中国拥有十余家直营连锁门店,数万名在线服务人员供雇主在线挑选,信息可靠准确。

  关于妇幼健康管理尤其是小儿,传统的治疗方式较为粗放,不是打针就是吃药,对于常见症状并不适用甚至可能产生副作用;而随着国家出台抵制抗生素相关政策、并落实《中医药法》,中医疗法、低药生活逐渐被大众所重视;加上许多中医疗法与医保的低关联性,中医理疗项目成为母婴门店标配。

  姚先生和爱人都没有育儿经验,又觉得父母的育儿方法比较过时,因此,想找一个有专业育儿经验的保姆。但是,由于姚先生家周边的家政公司规模小、分布散,可选择的阿姨也不多,走了五六家家政公司都没有挑到可心的人。

  爱恩家政通过互联网建立了爱恩网络讲堂,将家居樯ǣ护理技巧、烹饪知识、育婴早教加盟等多方面家政服务技能知识整合到网络平台上,员工在家里利用业余时间楏Фۥ随时充电,这种灵活的后续培养方式,也得到了广大员工和雇主的高度认可。还邀请资深营养师定期举办营养饮食知识讲座,将健康理楼֥ť千家万户。