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来人到家”人去楼空有员工被欠薪多月 领导层无

  新快报5月初曾报道了三鼎家政“来人到家”无法预约、退款难的问题,当时企业答复称需等到6月才能恢复(详见《新快报》5月4日05版)。昨天,新快报记者回访发现,“来人到家”的广州公司已人去楼空,有员工反映已被拖欠半年工资。而由于无法退款,已有消费者向广州天河区法院提起诉讼。

  7月8日下午,新快报记者来到位于天河区员村新街6号的“来人到家”公司,发现该办公室的门全部上锁,里面的办公用品已搬走大部分。

  据三鼎家政官网显示,三鼎家政集团有限公司成立于1998年,总部设在郑州,主营业务有家政服务和保洁用品制造,在北京、上海、广州等9个城市设立大运营中心,有60余家分公司。“来人到家”则是属于三鼎家政集团旗下。

  “我两万多的工资还没给呢。”门口一位小伙告诉新快报记者,他前段时间休假了,现在被欠了7个月的工资,总共两万多元。

  新快报记者在现场了解到,这些员工被欠薪的时间从3个月到半年以上不等。一位52岁的保洁阿姨拿着天河区劳动局调解后的协议书过来,内容显示:三鼎家政同意在7月20日下午3时前一次结算3-6月的工资总共9599.7元。“7月1日签的名,可公司已经有三天没人了。”这名阿姨说。

  一位内部管理人员在接受记者电线月开始到现在都没拿到工资,有三四万元。“公司一直承诺6月底一定给,可还是没有。”实在没办法他只好离职,他表示广州公司有四五百人,大部分没有拿到工资,公司领导层无法联系,“电话是通的,就是没人接”。

  对于客户的维权,他建议去起诉三鼎家政。目前他也正在打算起诉三鼎家政,要回自己的工资。

  针对上述用户和员工反映的情况,7月8日,新快报记者致电三鼎家政来人到家总经理任富明,电话通了但是没人接听。

  “我跟‘来人到家’要了几个月的退款,到现在都没拿到。”广州番禺的袁女士向新快报记者反映,在去年12月通过“来人到家”APP下订单找保洁服务,可在交了2000元的预付款后,预约保洁服务员变得越来越难,卡上剩下的1588元也被“锁死”了。于是她开始跟“来人到家”反复沟通过不下数十次,从3月到现在,退款问题依旧没解决。而受影响的客户还不止袁女士一个人。

  新快报记者从一个微信群看到,包括广州袁女士在内,受影响的客户遍布广州、深圳、北京、上海、温州等地,被“困”住的余额从几百、几千到几万元的都有。新快报记者查询中国质量万里行、聚投诉等多家投诉平台,发现有不少投诉人。

  来自广东深圳的邓玲(化名)反映,在3月7日充值前客服表示第二周就可以上门保洁,可之后却说4月10日后才能使用,随后她提出退回充值费用,至今未退回,客服采取不理睬态度。

  更让消费者反感的是,企业明明表示经营不善无法预约,可预约渠道仍在使用,其官网还在为“618”期间推出充6000元得10000元等大力度的促销活动。

  7月8日,新快报记者从“来人到家”官方微信号了解到,预约仍在进行,而且被要求“最低服务数量不能小于3小时”,每小时50元,即最低150元。

  由于沟通无果,袁女士已经向广州天河区消委会投诉,经过调解,“来人到家”答应6月10日一定退款。可限期到了之后,对方又说“现在没钱退,6月25日以后才行”。无奈之下,袁女士向天河区法院提起诉讼,要求退回剩余会员卡余额1588元,并作出相应赔偿。

  在起诉状中,她还特意提到,三鼎家政集团依靠办理会员卡吸收了巨量的社会资金,后期却以各种理由不为客户提供服务,用户往往因为持续维权耗时耗力选择放弃或妥协,这样三鼎家政集团便可以近乎零成本的代价占用客户的资金。

  “对方在收到开庭通知后,一直叫我撤诉。”袁女士告诉新快报记者,三鼎家政回复说如果要退款,前提要撤诉,对此袁女士没答应。她表示,自己费用虽然不多,但看不惯这样的做法,8月31日开庭一定会据理力争。

  北京市盈科(广州)律师事务所合伙人律师马锦林认为,企业经营者对消费者提出的退还货款和服务费用的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,工商行政管理部门或者其他有关行政部门有权责令其改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等惩罚措施。

  马锦林律师提醒,要谨慎选择预付消费商家,关注消费协议的具体内容,对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款,要及时提出异议、妥善协商解决。此外,积极主动采取多措施维权,一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,应立即向公安机关报案、向法院提起诉讼等维护自身权益。

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  (3)其他要求:1)本项目不允许分包;2)本项目不接受联合体投标,不接受被政府列为取消投标资格期间内的企业或个人投标;3)投标人资格声明;4)被授权人必须出示身份证原件,且每个投标人仅能派出1人作为本项目的被授权人,整个投标过程不得随意更换被授权人。

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  本项目《集安市农村清扫保洁服务》已由集安市政府采购管理办公室下达的部门集中采购2018-100号采购任务通知书批准采购,采购人为集安市住房和城乡建设局,资金来源为财政拨款,出资比例100%,项目已具备招标条件,根据集安市政府采购任务通知书的要求现对该项目进行国内公开招标。

  1.穿着上仍要保暖,衣服必须是长袖的,裤子必须要长的,别忘了给脚再套上袜子。

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  1.投标人须满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的相关要求,经营范围需包含保洁服务相关内容(需提供营业执照复印件加盖公章);

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