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美家美邦家政 第三产业中的“朝阳产业

  “踏踏实实凭借着自己的双手奋斗,不断提高家政行业理论和实践能力,在平凡的岗位上再接再厉,为中国家政行业的发展作出更大的贡献。”曼丽女士说,这是我们员工开始工作前必念的一句,这是我们奋斗的励志语。

  我找的比较早,所以觉得时间比较富裕,但事实上,好的月嫂可能很早就被预订了,单子一单接一单的,到时候就算是有钱也没办法请到了,还有就是找月嫂其实是很花费时间的一项工作,等真的找好了想要面试了,肚子可能也已经挺大了,比如我,所以提前一点比较保险一点。我是先在网上可以看到一些月嫂的介绍资料,但是致电之后,可能就会发现原本看中的月嫂可能在自己预产期的时候还在单上,所以找了很多家公司之后的经验就是干脆找公司的顾问老师直接问,先让老师根据自己的预产期推荐一些那个时间有空的月嫂进行筛选。我选中的月嫂是象妈妈公司,那里的老师询问的时候就很仔细,会根据预产期的时间和客户的具体要求来推荐月嫂,老师推送的月嫂资料包括月嫂的照片,三证的图片还有详细的文章,不是简简单单的工作简历,而是关于月嫂工作经历和各自特点的,每个人都各具特色。

  为了在当前激烈的行业竞争中取得战略优势,美家美邦紧跟行业日新月异的技术更替和变化,无时不刻在研发各领域的清洁保养、药剂配比、流程手法等技术的创新与研发。结合多维度所产生的变化,建立了自己独特的、科学的、现代化运营体系,以适应当下人群消费习惯。

  曾经在请不请月嫂的问题上也犹豫过,当时觉得只要家里有家长搭把手,应该没有问题的,但是,后来发现,爸妈们都还在照顾老一辈,哪有时间来照顾我的月子。再来,备孕开始就逛各种母婴论坛,看到很多育儿的问题,比如宝宝湿疹和热疹分不清导致护理不当,一直不好,在网上求助了才知道出了问题,还有很多宝妈抱怨自家老人用老观念带娃带出一堆问题的,甚至还有很多想要喂母乳的,结果大人在一旁念叨,奶水不够还是要加配方奶之类的让产妇心情郁闷,而在下面回复的不少都是请了月嫂的,都说月嫂带的宝宝没有出现过这种让人糟心的问题。于是,也让我铁了心的要请个月嫂回来坐月子。

  随着经济的持续发展和人民生活质量的进一步提高,人们对家庭服务的需求日趋旺盛,而且服务内容也日益复杂化多样化。中国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化的时代,城市中对家政服务的需求越来越显得迫切,使家政服务由昔日的“奢侈需求”变成现代社会的一种“刚性需求”。与此同时,生产技术的快速发展导致了农村剩余劳动力的涌现,城市化进程中出现的失地农民也成为家政服务的一 个较大供给群体。 家政服务业出现了供需两旺的发展态势,逐渐发展成为第三产业中的“朝阳产业”。

  我面试下来,有些月嫂可能经验丰富但是不善言辞,表达不清楚,有些回答起来就条理清晰让人觉得非常专业,回答的都是要点,不是死记硬背的东西,经验丰富的见多识广,不用你问都能列举出日常用品的名称和大致品牌。而且经过专业培训的到底是不一样的,专业知识都是科学的,现代的,跟传统的方式方法很不一样。公司的老师告诉我,公司里的月嫂不但都经过了母婴护理的考试,在公司还进行过提高进修,这里的讲课内容不是应试化的,而是从原理从根本上教授的,提高班的内容也都是从实际服务中提炼总结出来的,让我觉得物超所值啊。撇开专业知识不说,面试交谈下来,还有眼缘和性格上的因素是我考虑的,想到要一起生活26天,觉得还是要找个处得来的才好,性格稍微外向一些的会比较好,相处起来会比较融洽。那种资格很老以为自己做过十多年就很厉害的月嫂我是敬而远之的,说起话来头头是道,但是语气强硬,有种你就听我的,保证你和你的孩子没问题的。虽然在护理新生儿和产妇方面,我没有服务的经验,但是也不能因为如此就不顾及我的意见全被月嫂牵着鼻子走吧。

  于是乎,首要解决的问题就是上哪里找才比较靠谱。我先问了身边的朋友,有没有请过月嫂的,向让她给自己点建议参考参考,问了一圈,有的说是熟人介绍的,觉得因为是认识的人给人感觉比较靠谱,可是有些关系听上去也挺远的,让我想放弃这条途径,况且适合她的也不一定适合我,每个人的要求也都会有所差异,最最让我觉得不靠谱的就是朋友们请的时候都是一两年前了,这类月嫂的档期根本就不能确定,太没有安全感了。

  整整26天服务下来,我对月嫂是满意的,也是敬畏的,对公司是感激的,因为没有让消费者失望,临走前,月嫂会把要点都关照并教会我们,一点不吝啬。这26天工作是辛苦的,看着都是小事情,但是琐碎的事情一做就是一整天,基本没有停的时候,我所担心的问题也都没有出现,在月嫂的服务下,母乳量也完全没有问题,打消了我的顾虑(曾经担心混合喂养会让宝宝乳头混淆)。在月嫂的指导下,宝宝养成了良好的睡眠习惯,不依赖抱睡,也让我们日后的胳膊得到解放。返回搜狐,查看更多

  雇主一:我们家有两个老人,所以非常需要家政服务员,但是 从事家政服务工作的人员大多来自外地的务工者,这些人群很多是季节性的,随农活松紧而改变,并不固定。 而且,按照中国人的传统,逢年过节大部分回乡过年过节的家政服务员,在家乡一呆长则半个月,短则一周时间,这给我们带来了很大的困扰。不过也有比较规范的企业,像美家美邦,这也是朋友介绍的,那里有标准化服务体系,从细节到礼仪,,时时彩信誉平台:从严抓起,所以可以为我们提供更加标准化、专业化的服务,希望像美家美邦这样的企业可以越来越多,为我们提供更加高质量的服务吧。

  这么一来,觉得还是通过公司找月嫂可能会有更多的保障。致电了几家简单了解了一下,发现价格基本都是从1万到2万左右不等,客服解释其实就是月嫂的能力有差距所以也会有等级之分,再询问月嫂服务内容的时候,有些公司就会比较耐性慢慢介绍一边,有些的态度就不敢恭维了,含糊其辞也不愿意多说的样子,只说,放心请就可以了,拜托,什么都还没了解清楚,怎么敢那么轻易让一个素未蒙面的人来家里照顾我和刚刚出生的宝宝?甚至有公司就表示公司不提供面试的,网上都有照片资料,看看不就行了。当时我就想,没有面试考核的,坚决不要,公司再牛也不买你们的帐。要和一个陌生人相处1个月的时间,没有和本人交谈过,怎么知道能不能相处得融洽,服务又是否可以让我满意,护理的专业知识又到底过不过硬?不过,问了一圈下来,能够提供面试的公司真的太难找了,让我一度想放弃,总算是功夫不负有心人,还是找到了。

  雇主二:目前对于家政行业的需求已经越来越细分,育儿、临终关怀、保洁、膳食搭配、家庭管理等较之以往更加专业的服务需求 越来越多,我们感觉大多数家政企业只能提供简单劳动的家政服务员,而我们理想的远远不止这些,我们希望家政服务员还能提供家庭理财、家教等高端服务,然而目前家政服务市场上能够胜任这些工作的人员却寥寥无几。听说美家美邦建立了专业的培训体系,那里有高素质的家政服务人员,我希望能够找到心怡的家政服务人员吧,这样可以为我们分忧解难,更好地投身工作。

  为什么要采访这位女士呢?因为她是一位不同寻常的女性,出生在一个普通的家庭的她,从下岗女工到家政公司负责人,在不长的一段时间里,见证了一个仅有几个人的小家政服务店发展到家政连锁公司,许多的成功经验值得我们借鉴。还有,作为半个创业人,对于家政行业的运营管理有更加深入的了解,下面我们一起在曼丽女士的带领下,一起深入认识家政行业。

  今天我们有幸采访到了美邦美家家政负责人曼丽女士,我们向她采访了一些有关于她的创业史,还有对目前家政行业的前景的看法,以及未来家政行业的发展方向。

  但是许许多多的问题也接踵而至,家政公司很多,但是脱颖而出的像美家美邦这样规模较大,管理体系较为完善的企业却是少数,我们调查了一些雇主,希望能从他们身上看到一些家政公司崛起的潜力。

  她表示,家政保洁看似简单,但要做好,需要工匠精神,“扫地、擦玻璃,看上去简单,但要把墙角等一些细小的地方都打扫干净,工作量大,也考验着工作人员的细致程度。”她要求每一名员工都要以工匠精神做家政服务,从仪容仪表到工作态度、工作质量都要让客户满意。

  为了找一个好的月嫂,从建完小卡开始,我就开始做功课,从研究月嫂具体服务内容到在哪里通过哪些问题可以考验月嫂的经验是否丰富,网上查资料、电话咨询、问身边的朋友等等,可谓无所不用其极,朋友都觉得我有点太夸张了,但是,既然想要找了,总也要找一个自己称心满意的吧。

  可见,企业要想屹立在家政行业前头,充分领会顾客需求,并根据顾客需求制定详尽的计划,建立标准化、专业化的服务是必不可少的。

  看中了之后可以跟老师约面试的时间和地点,一般来说,都是去公司面试,一来可以考察一下公司到底怎么样,二来老师也说到时候可能还可以看到其他月嫂,可以对比一下。但是,如果刚好看中的月嫂在上单,就需要跟顾问老师一起去月嫂所在的客户家里进行面试,时间提前和月嫂商量,毕竟在客户家服务,空余时间有限。象妈妈公司的老师还特别贴心,三天两头的问候、关怀,去面试的路线文字告知之后还给了简单的示意图,感觉很窝心。到了公司之后,整齐的着装也让人感觉特别正规,很可靠的感觉。

  关于面试的提问,我研究了很多新生儿护理和产妇护理的知识,首先每天新生儿护理要做些什么事情,具体的比如宝宝红臀了月嫂要怎么处理、如何预防;新生儿脐部如何护理;宝宝的湿疹是怎么回事,怎么护理;宝宝的哭闹怎么辨别问题如何安抚等等,还有我最最关注的问题就是月嫂能不能处理乳房问题,能不能帮助我实现全母乳喂养。

  因为偶然的机会,曼丽女士在亲戚的介绍下来到了美邦美家,据他说,当时的美邦美家还没有发展到现在这么规模庞大,设备齐全,她面临着技术、管理经验缺乏,业务拓展能力弱等许多问题。

  通过不断探索,前人和后人的努力下,她说有幸见证了美邦美家的成长与成熟,公司员工手册和服务标准不断完善,全方面优化家庭环境,提供全面清洁消毒以及家具专业清洗保养服务,多款专用清洁器具组合使用,高效省心更安全,为顾客创造一个安全宜居的生活环境。现如今,公司的领域不断扩大, 还涉及到了日常保洁、新居开荒、门窗污垢清洁、墙体清洁、厨房清洁、卫生间清洁、地板打蜡抛光、瓷砖保养、皮具沙发保养、布艺沙发清洗、地毯清洗、除螨消毒等等。