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深圳娘子军家家政政 以互联网思维走出新思路

  时时彩:家庭劳务、家政服务(不得从事职业中介、医疗、餐饮、住宿等前置性行政许可事项);

  把这些家政诚信服务引入社区的,是杭州市商务委和杭州市家政服务业协会。

  林生斌表示,“潼臻一生”融合了他4位受害家人的名字(每个人名字中取一字组成),之所以取这个名字,是对天下儿童快乐成长和家庭幸福美满的衷心期许。“我希望该公益基金能够用‘潼臻一生’来命名。!”

  据了解,杭州市家政公共服务平台是新形势下利用现代信息技术开设的管理服务平台,是推进家政服务业诚信体系建设的重要举措,平台包括网页端、移动端、信息后台、注册点平台四个端口,可记录家政从业人员经历,建立家政从业人员服务溯源系统。

  针对此前网络传言“一个孩子赔一亿”的说法,林生斌予以了否认。他表示,真实情况是在与开发商协商沟通的过程中,他的委托律师提出在类似案例中,有当事人曾获赔1亿港币,“怎么可能提出这个要求一个孩子赔一亿。我内心来讲,我妻儿是无价的。”

  核心阅读第二轮英国“脱欧”谈判7月17日开启,英国和欧盟之间的矛盾丝毫没有缓和迹象。英国批评欧盟条件“过于苛刻”,同时颁布了旨在以本国法律取代欧盟法律、使其在谈判中居于主动地位的《大废除法案》。[详细]

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  古有上阵父子兵之说,于周飞鹤和妈妈李玉伟,则是上阵母子兵。从事家政服务数十年管理经验丰富的妈妈打江山,儿子借助互联网思维开疆拓土,母子二人携手把传统的家政服务业做大做强,走出一条不同于过往的路子。

  在娘子军家政,全部是清一色的娘子军,CEO却是出生于1987年的小伙子周飞鹤,在深圳家政界,怕也是少有的现象。从事家政服务开家政公司,大都是女性。如今,在这个少壮派的带领下,娘子军家政做的是风生水起,前不久还有几家天使公司入股注资。与其说投的是这个传统产业,还不如投的是这个做事踏实、有想法的公司法人周飞鹤,以及他即将带来的对这个传统产业的颠覆性思维和变局。

  经过侨香路侨香公馆商铺,你便可看到一个醒目的红色招牌:娘子军家政。这里,便是周飞鹤和他的娘子军大本营。这里,宽敞明亮的大厅,次序井然,一间教室,培训师正在给新来的员工讲解婴儿护理知识,借助道具,老师现场教学,清一色的女性学员跟着做出标准的示范动作。

  在娘子军,新招的员工,入职第一件事便是要经过大概一个星期的岗前培训。从礼仪礼节,到厨艺烹饪,到清洁卫生,其中,为考察学员厨艺水平,必须当场做道拿手菜。“新来的这批员工,很快就会预订一空。”看着员工培训,周飞鹤脸上露出欣慰的微笑,正是因为制定的一套管理章程,提升了保姆素质,雇主的投诉基本一直维持在较低水平,很多雇主评价不错,朋友间若请保姆家政服务人员,推荐娘子军,口碑相传。

  在娘子军,已经服务于雇主家的保姆,每月休息4天,休息日可以回公司免费吃住。在周飞鹤看来,保姆赚的是辛苦钱,对她们来说,能够省一点便是寄给家里供小孩读书、盖房的钱。

  娘子军法人代表,CE O,周飞鹤,出生于1987年,山东日照人,大学所学专业与家政服务业八竿子打不着。戴副眼镜的他,微胖,给人第一印象:沉稳。一脚踏进家政服务行业个中渊源是,其今年53岁的母李玉伟,早年辗转沈阳、西安从事过10多年家政服务管理行业,2009年来深后,也是继续老本行,业界专家来着。

  众所周知,家政服务属于传统行业,利润不高,赚的是辛苦钱。但只要信誉口碑建立,赚点小钱也是不难的,因为庞大的市场需求量摆在那。

  虽说是传统行业,但看怎么运营,也有机会做大。看着母亲做得那么辛苦,周飞鹤萌生想法:母亲勤快能干擅长管理,他擅长新事物把控,何不尝试下走出一条家政服务新路子?“母亲以前的业务方式比较简单,通过发名片,然后给客户找保姆赚取中介费。”周飞鹤说,然而他发现了暴露出的一些问题,发名片别人不要,要了也不一定有需要,效率太低。当时,他在一家即将上市的公司做管理,马上要被派去北京分公司做主管。

  眼下互联网火热,何不去借助“互联网”跑单?看到家政行业的巨大空间和商机,周飞鹤决定辞去工作,开始了自己的创业梦。

  2012年,周飞鹤成立了深圳市娘子军家政服务公司。说来也有一段故事,创业时他只有一万块钱,后来找了一个大学同学,合伙凑了2万块钱。公司成立,开启了“互联网”跑单。靠着互联网针对性的投放信息,和线下实体店的诚信经营,生意越做越红火。2014年自营店毛利润突破200万,平均每年400%增长,创造了一个搭上互联网快车的商业模式奇迹。

  随着用户逐渐增多,也暴露出一个问题:客户太多保姆就多,后面麻烦事也多,没有人管理保姆是个很大的问题。周飞鹤说,大家都知道培训好,但是深圳2000家家政公司,只有不到10家公司有专业的培训老师。由于这个行业门槛太低,缺乏专业的培训老师,且成本太高,造成了大家对培训老师望尘莫及。

  周飞鹤后来重金请来培训老师,当时培训老师每个月拿的钱比他还高,紧接着又推出了一个新举措全国第一家、3天不满意退全款的家政公司。到第三年,公司毛利润突破了200万。随着公司效益的提升,也发生了一些有趣的故事:公司所在的大楼陆续开了10家家政公司。不过,后来走的走,关的关,都没做长久,热闹一时。

  未来的发展规划,周飞鹤已经想好了用移动互联网,改变传统家政。

  权威数据显示,我国家庭服务行业已达到万亿市场规模。其中,保姆约占2788亿元,育儿嫂占3247亿元,月嫂2025亿元,保洁服务占1882亿元,并且每年呈现20%的成长。目前,国内在册的家政公司达80万余家,行业从业人员约为3000万。可以肯定的是,未来家政行业一定会出现一个市值100亿的家政平台。

  在他看来,家政互联网化到了势在必行的阶段,接下来准备开设保姆大学,专门培训专业的家政服务从事人员,从源头做好质量把关。

  传统家政现状:一个人,一个电话,一个办公桌,大半辈子。暴露了很多问题,阿姨为了找工作会去很多家家政公司,也就是乱窜。大公司有培训老师管理相对好些,但骨子里无法控制住她们要去更多的家政公司报名,中介制的管理方法已经造成了现在市场很难把公司做大做强。并且,收费混乱、无正规品牌、服务参差不齐、阿姨管理混乱、客户对家政公司的信任度低。也成了家政公司和客户的痛。

  如果规范家政行业,在这万亿的市场里,必须走“互联网+员工制+培训模式”。互联网“解决用户体验、”员工制“解决服务员规范、”培训“提升服务质量。如今说起家政服务如何突围,摸爬滚打4年的周飞鹤俨然行家。

  他分析认为,未来家政必须走互联网道路、走私人定制方向,才是唯一出路。

  如果作为一个平台化的家政公司,所要把握的关键要领在哪?周飞鹤分析,一、把控资源,处理平台数据、处理社保数据、处理保姆工资数据;二、不合格的阿姨,回培训学校继续深造,如果没有改进,进行淘汰。数据解决科技问题,培训解决质量问题。处理工资数据:通过代收工资扣除社保费,公司实际管控了服务员,并且控制了现有几千人的资金流。

  培训方面,质量取胜,数量要扩大,质量要提高,员工做到不培训不上岗、不合格不下户。成立集训营打造顶端保姆,市场细分化。据调查家政服务员客户满意度在30%左右,经过培训的服务员有50%的客户满意度。后期通过员工制,优秀员工缴纳“社保”大大地提高了服务员的归属感和服务意识,客户满意度将提升90%以上。

  未来公司只做两件事:处理数据和培训。娘子军的宏伟蓝图,周飞鹤和妈妈充满了憧憬和期待,经过点滴实践改革,他认为一定会改写传统家政服务市场格局,带来新气象新变化,路子走对了,一路坚持下去,终会看到希望。

  深圳市娘子军家政服务有限公司,集培训、服务、管理于一体的专业而正规化的有限公司,在深圳有10家分公司、1个培训基地,活跃保姆数突破一万人,200多个连锁合作机构。公司是中国家庭服务行业协会会员单位、深圳龙头家政公司、深圳家政规范试点单位、家政深圳市家庭服务行业协会理事单位。公司先后荣获中国家政行业先进企业、深圳市家政服务龙头企业、中华人民共和国商务部典型企业等荣誉称号,“全国家政企业优秀品牌单位”、“市政府授予深圳家政示范单位”、“全国诚信服务优秀单位”等荣誉称号。公司主要业务有:保姆、育婴师、钟点工、家教、月护

  2014年12月公司在全国第一家推出:客户3天不满意退所有服务费,到目前为止也是中国唯一的。

  家政人员来源可靠。公司与各省市劳动局和妇联建立起长期劳务输出合作关系,所有家政员在当地先筛选然后再采用公安机关身份验证系统进行身份核实,以保证服务员来历清楚,同时坚决执行工作人员陪同体检,以保证体检结果100%的真实。

  不培训不上岗,外来乱窜阿姨一律不用,所有待岗家政人员24小时在公司,严格强化培训。

  严格按照深圳市家政协会规范实行,杜绝乱收费,保证公开化、透明化。

  为让客户得到更好的服务,建立客户档案,跟踪服务彻底。岗前培训,岗后督导,跟踪管理。